Ardene évolue dans l’une des catégories les plus compétitives d’Amérique du Nord : la mode abordable, avec un focus sur la Gen Z et les Millennials. Avec la hausse des coûts sur les canaux digitaux et la concurrence croissante pour attirer l’attention des créateurs, la marque avait besoin d’un programme capable d’atteindre échelle, cohérence et authenticité simultanément.

Principaux défis :

• Gérer un programme permanent et à fort volume à travers plusieurs provinces
• Sélectionner des créateurs authentiques et en phase avec les jeunes passionnés de mode
• Passer de posts ponctuels à la construction de relations durables
• Maintenir la qualité sur plus de 358 contenus
• Garder des coûts efficaces tout en soutenant un large éventail d’initiatives mensuelles
• S’adapter aux tendances en constante évolution des formats TikTok et Instagram
• Déployer un programme suffisamment solide pour permettre la réutilisation sur les canaux propriétaires

Le défi de Sundae Creative consistait à concevoir un système rationalisé et axé sur les données, capable de gérer cette envergure tout en permettant aux créateurs de produire des contenus authentiques et engageants.

Sundae Creative a développé une stratégie d’influenceurs complète, basée sur la recherche, les insights des plateformes et le comportement des consommateurs clés d’Ardene. Cela comprenait :

1. Mix d’influenceurs axé sur la communauté
   Nous avons privilégié les micro et nano-influenceurs, en accord avec les tendances de l’industrie. Cette approche a maximisé l’engagement (taux moyen du programme : 9,61 %) tout en maintenant des coûts efficaces. Les méga-influenceurs ont été ajoutés de manière sélective pour le storytelling saisonnier.
2. Infrastructure du programme pour l’échelle
   Sundae Creative a mis en place un flux de travail rationalisé comprenant :

• Casting mensuel pouvant atteindre 70 créateurs
• Négociation, briefings, approbations et coordination des produits
• Suivi en temps réel, gestion des contenus et reporting
• Évaluations de performance pour optimiser la sélection des créateurs
  

3. Direction créative et cadres de contenu
   Fournir aux créateurs des accroches, angles et storylines a amélioré la qualité des contenus et réduit la répétition. Cela a permis de produire 358 contenus performants, dont plusieurs ont dépassé 1,5 M de vues.
4. Optimisation basée sur les données
   Sundae a utilisé les insights des plateformes (TikTok, IG Reels, YouTube Shorts, Pinterest) pour faire évoluer les formats et les expérimentations. Les tendances de performance ont guidé les ajustements de contenu, les changements de roster et le storytelling saisonnier.

Exécution du programme d’influenceurs

• 191 créateurs activés à travers le Canada et les États-Unis
• Cycles mensuels de casting, prospection, négociation, révision des concepts et des contenus
• Briefs simplifiés pour une production plus fluide
• Délais de 4 à 6 semaines intégrés au flux de travail pour améliorer l’expédition, la livraison et les approbations
  

Production de contenu
Les créateurs ont produit 358 contenus sur TikTok, Instagram Reels, IG Stories et adaptations multi-plateformes. Les contenus les plus performants ont atteint :

• 1,55 M de vues (Reel le plus performant)
• Plusieurs posts ont dépassé un taux d’engagement de 10–12 %, démontrant une forte résonance entre les créateurs et leur audience
  

Mesure de la performance
Sundae a suivi la performance à l’aide de KPIs tels que impressions, portée, taux d’engagement, coût par interaction etCPM. Des revues régulières du roster ont permis de maintenir actifs les créateurs performants tout en remplaçant ceux sous-performants.

Optimisation du programme

• Réduction des contrats de 12 mois à 3–6 mois pour plus d’agilité
• Introduction de partenariats d’ambassadeurs à long terme pour les meilleurs performeurs
• Expansion des expérimentations multi-plateformes (TikTok, YouTube Shorts)
• Mise en place de systèmes pour l’utilisation organique des contenus des influenceurs sur les réseaux sociaux de la marque
  

Infrastructure & outils

• Rapports mensuels incluant données brutes, insights et recommandations

Cette infrastructure opérationnelle a permis à Ardene de maintenir un programme d’influenceurs permanent, rentable et évolutif, capable de soutenir les saisons de pointe et les grandes campagnes.